Servicii de restabilire a funcţionalităţii cartuşelor

In conformitate cu documentația de concurs ”Specificații tehnice, anexele nr. 1 2 3 4 5 6 7 si 8 la anuntul de participare.signed.pdf” este capitolul ”Descrierea serviciilor” Prestatorul va presta servicii de restabilire a funcționalității cartușelor de imprimare și copiere alb/negru, precum și a cartușelor cu bandă tușată. Cartușele sunt proprietatea Beneficiarului și se transmit către Prestator pentru restabilirea funcționalității, cu utilizarea ulterioară a acestora corespunzător echipamentului respectiv, fiind respectate şi îndeplinite toate cerințele faţă de calitatea imprimării. Prestatorul, în procesul de restabilire a funcționalității cartușelor, va aplica toate măsurile necesare: dezasamblare/asamblare a cartușelor, curățarea și aspirarea, încărcarea cu toner și, la necesitate, schimbarea pieselor uzate a cartușelor, din cont propriu. Prestatorul va lua decizie pe proprie răspundere referitor la necesitatea schimbării pieselor uzate (lama de dozare, lama de curățire, fotoreceptorul, PCR-ul, valul magnetic cu bucșe și alte piese, inclusiv chipul, în afară de carcasa din plastic și piesele din plastic ale carcasei), pentru asigurarea imprimării/copierii calitative.

Conform documentaţiei de atribuire publicată pe platformă (pct. 15 din Anunţul de participare), compania-participant la procedura de achiziţie trebuie să deţină un sistem de înregistrare a apelurilor de suport, ceea ce presupune posibilitatea oferită Beneficiarului de a fi informat de către compania prestatoare de servicii despre nivelul de executare a contractului sau de a i se răspunde la eventualele întrebări tehnice apărute în procesul de prestare a serviciilor. Totodată, compania-prestatoare trebuie se înregistreze adresările parvenite de la Beneficiar pentru evidența prestării serviciilor respective.