Mentenanța SIEM IBM Qradar

Achiziția are drept scop asigurarea infrastructurii Serviciului 112 cu suport tehnic oficial de la producător și acces la actualizări pentru sistemul de audit și monitorizare IBM Qradar.
Suportul trebuie să includă obligatoriu următoarele facilități:
• Acces 24/7 la portalul de suport al producătorului (IBM Support) pentru deschiderea cazurilor tehnice (tickets) și primirea asistenței în rezolvarea problemelor.
• Acces la toate actualizările de versiuni (upgrades), corecții de securitate (fix packs) și patch-uri pentru componentele instalate;
• Asistență consultativă din partea producătorului sau a partenerului local autorizat pentru menținerea performanței sistemului.

Perioada de prestare: 1 an (12 luni) din momentul activării / reînnoirii suportului.

Ofertantul trebuie să asigure reînnoirea contractului de suport de la producător IBM pentru componentele software:
Tip componentă Cantitatea, U/M
D1RNCLL IBM QRadar Software Install License + SW Subscription & Support 12 months 2buc.
D1RS0LL IBM QRadar High Availability Software Install License + SW Subscription & Support 12 months 1buc.
D1S2JLL IBM QRadar Software Node Install License + SW Subscription & Support 12 months 2buc.
D1RP3LL IBM QRadar Event Capacity 2.5K Events Per Second License + SW Subscription & Support 12 months 1buc.
Ofertantul trebuie să prezinte o autorizare oficială (Manufacturer's Authorization Form), care să confirme dreptul de a comercializa serviciile de suport și subscripție pentru produsele menționate către beneficiar.
Ofertantul trebuie să demonstreze experiență în gestionarea soluțiilor IBM Security.
Livrare: Reînnoirea suportului va fi confirmată prin documentele oficiale emise (ex: Proof of Entitlement sau confirmarea în portalul IBM Passport Advantage).
Plăți: Fiecare plată se efectuează în baza facturii fiscale și a Actului de primire-predare a serviciilor, care confirmă activarea suportului pentru perioada solicitată.