Servicii de mentenanță, administrare și dezvoltare a paginii web cu cabinete personale (www.posta.md)

15 янв 2026, 22:53

Clarificari

1. Vă rugăm să indicați numărul mediu lunar de tichete înregistrate în Sistemul Electronic de Mentenanță (SEM) pe parcursul ultimelor 12 luni, precum și repartizarea acestora pe categorii (mentenanță ordinară / mentenanță expres). 2.clarificați criteriile exacte de clasificare a unui tichet drept „mentenanță expres”, inclusiv dacă această clasificare este stabilită exclusiv de către Beneficiar sau în comun cu Prestatorul. 3. Există o limită maximă a numărului de tichete de mentenanță expres care pot fi inițiate într-o perioadă determinată (lunar / anual)? În caz contrar, vă rugăm să precizați mecanismul de gestionare a suprasolicitării.

15 янв 2026, 22:59

Clarificari

Vă rugăm să precizați ce nivel de acces (administrativ / operațional) va fi oferit Prestatorului asupra infrastructurii, serverelor, repository-urilor Git și instrumentelor DevOps necesare executării serviciilor.

15 янв 2026, 23:03

Clarificari

Сlarificați dacă solicitările privind modificarea sau extinderea funcționalităților, transmise prin tichete, sunt considerate parte a mentenanței standard sau pot fi tratate ca dezvoltări suplimentare, care necesită o evaluare și o aprobare separată.

15 янв 2026, 23:05

Clarificari

Lista tehnologiilor indicate în Caietul de sarcini (Docker, GitLab CI/CD, Ansible etc.) reprezintă o cerință obligatorie sau are un caracter descriptiv al mediului existent, permițând utilizarea unor soluții echivalente și compatibile?

15 янв 2026, 23:10

Clarificari

Vă rugăm să precizați dacă Executantul va purta răspundere pentru indisponibilitatea sau degradarea funcționării sistemului cauzate de defecțiuni ale furnizorilor terți (hosting, furnizori de internet, centre de date, API-uri externe), care se află în afara sferei de control a Executantului.

16 янв 2026, 08:17

Clarificari

1. Caietul de sarcini prevede prestarea serviciilor în intervalul 09:00–18:00. Vă rugăm să confirmați dacă intervențiile în afara acestui interval sunt excluse sau pot fi solicitate în regim excepțional și în ce condiții. 2. Vă rugăm să precizați dacă există documentație tehnică completă și actualizată a sistemului și dacă aceasta va fi pusă la dispoziția Prestatorului la începutul contractului.

16 янв 2026, 08:23

Clarificari

1. În cazul recepționării simultane a mai multor tichete clasificate ca urgente, solicităm clarificarea următoarelor aspecte: • cine și în baza căror criterii se stabilește prioritatea de executare; • în ce mod va fi evaluată respectarea termenelor, în situația în care executarea simultană a mai multor solicitări urgente este, în mod obiectiv, imposibilă. 2. Solicităm clarificarea dacă, în cadrul contractului, este prevăzut dreptul Beneficiarului de a efectua o evaluare unilaterală a calității serviciilor, fără participarea Prestatorului și fără o metodologie agreată, precum și dacă o astfel de evaluare poate influența plata sau aplicarea de sancțiuni.

16 янв 2026, 08:25

Clarificari

Solicităm să ne fie clarificat dacă modificările cerințelor Beneficiarului, apărute după încheierea contractului (inclusiv modificările legislației, ale regulamentelor interne sau ale proceselor de business), sunt incluse în valoarea contractului sau fac obiectul unei aprobări și finanțări separate.

16 янв 2026, 08:29

Clarificari

Solicităm clarificarea modului în care va fi delimitată responsabilitatea pentru defectele ascunse, datoria tehnică sau erorile care nu au fost identificate la momentul începerii prestării serviciilor, dar care s-au manifestat pe parcursul exploatării sistemului.

16 янв 2026, 08:30

Clarificari

1. Având în vedere gradul ridicat de complexitate tehnică al Caietului de sarcini, vă rugăm să clarificați dacă documentația a fost elaborată de către un specialist cu competențe tehnice relevante în domeniul IT și, în caz afirmativ, prin ce mijloace obiective poate fi confirmată această competență (studii de specialitate, experiență profesională, funcție deținută în cadrul autorității contractante). 2. Vă rugăm să precizați dacă, în procesul de elaborare a Caietului de sarcini, au fost implicați experți tehnici interni sau externi, precum și dacă există documente sau avize care să confirme faptul că cerințele tehnice au fost formulate în baza unei analize profesionale și obiective, și nu exclusiv din perspectiva administrativă.