Imprimante și dispozitive multifuncționale (Multi Functional Unit)

Stimate Solicitant, Referitor la solicitarea privind timpul de imprimare a primei pagini „Timp de imprimare a primei pagini nu mai mult de 5,2 secunde”, precizăm următoarele: - Rezoluția de imprimare: Timpul de ieșire a primei pagini (FPOT) se referă la modul standard de funcționare al echipamentului, cu setările implicite din fabrică, inclusiv la rezoluția minimă solicitată în documentația de atribuire, respectiv 600 x 600 dpi. la rezoluția de lucru standard în condiții normale de utilizare. - Modul de funcționare al imprimantei (STANDBY sau SLEEP MODE): Cerința privind timpul de ieșire a primei pagini se aplică echipamentului aflat în modul Standby (mod de așteptare activă), adică starea în care imprimanta este pornită și pregătită pentru a primi comenzi, dar fără a fi activă în proces de imprimare în acel moment. Nu se referă la modul Sleep (mod de economisire a energiei - repaus/hibernare), întrucât revenirea din Sleep poate implica un timp suplimentar și depinde de specificațiile fiecărui producător. Această cerință este formulată astfel pentru a reflecta capacitatea reală a echipamentului de a răspunde prompt în condiții normale de lucru și pentru a asigura eficiența în procesele de tipărire din cadrul instituției publice.

În ceea ce privește solicitarea Dumneavoastră referitoare la acceptarea unui timp de ieșire a primei pagini la imprimare de maximum 7 secunde, vă informăm următoarele: Conform cerințelor tehnice publicate pentru Lotul nr. 2, la secțiunea „Imprimare”, este specificat explicit că timpul de imprimare a primei pagini nu trebuie să depășească 5,2 secunde. Această cerință a fost stabilită pentru a asigura performanțe sporite în contextul utilizării operative a echipamentelor în cadrul instituțiilor beneficiare. Prin urmare, o ofertă tehnică care prevede un timp de imprimare a primei pagini mai mare decât 5,2 secunde (inclusiv 7 secunde), nu corespunde cerințelor minime obligatorii ale documentației de atribuire și nu va putea fi considerată conformă.

Subiectul expus în întrebare a constituit obiectul contesației nr. 02/553/25. Pentru detalii a se vizualiza Decizia ANSC https://www.ansc.md/ro/content/decizii-2025

Documentația de atribuire va fi modificată și ulterior publicată pe SIA RSAP MTender

Timpul de imprimare a primei pagini se modifică din „nu mai mult de 5,2 secunde” în „nu mai mult de 7,0 secunde”. Cerința privind „rezoluția minimă de imprimare: 600 x 600 dpi” rămâne neschimbată.

Stimate solicitant, Dorim să clarificăm următoarele: 1. Modalități acceptabile de confirmare a garanției: Pentru a demonstra conformitatea cu cerința de garanție minimă de 36 luni și întreținere în cadrul unui centru de service autorizat de producător în Republica Moldova, participantul poate prezenta oricare dintre următoarele documente (sau o combinație a acestora), cu condiția ca ele să fie clare, verificabile și să demonstreze fără ambiguitate respectarea cerinței: • Scrisoare oficială din partea producătorului, semnată și ștampilată, care atestă perioada de garanție de minimum 36 luni aplicabilă echipamentului propus și disponibilitatea unui centru de service autorizat de producător în Republica Moldova; • Documente oficiale, broșuri, fișe tehnice, manuale sau alte materiale publice ale producătorului (inclusiv extrase de pe site-ul oficial), care confirmă explicit perioada standard de garanție aplicabilă echipamentului; • Documente care dovedesc achiziția unui pachet suplimentar de extindere a garanției – după caz dacă perioada de garanție de la producător implicit este mi mica de 36 luni, achiziționat și inclus de ofertant în oferta depusă, astfel încât perioada totală de garanție oferită să atingă minim 36 luni; • În cazul garanției oferite de un partener/distribuitor local autorizat, este obligatoriu ca acesta să prezinte o declarație oficială asumată, însoțită de dovezi care să confirme că centrul de service este autorizat pentru reparații și întreținere de către producător, respectând astfel cerințele minime din documentația de achiziție. 2. Aspecte esențiale: • Nu va fi considerată conformă o simplă declarație unilaterală a ofertantului (fără sprijin documentar din partea producătorului sau a unui partener autorizat). • Perioada de garanție începe de la data punerii în funcțiune / recepției echipamentului. • Termenul de soluționare a cazurilor de garanție (maxim 30 zile lucrătoare) se aplică indiferent de modalitatea de garantare aleasă.

Stimate solicitant, Dorim să clarificăm următoarele aspecte: 1. Obligațiile de garanție conform cerințelor procedurii: Conform documentației de atribuire, perioada minimă de garanție solicitată este de 36 luni, cu asigurarea întreținerii în cadrul unui centru de deservire autorizat în Republica Moldova și cu soluționarea cazurilor de garanție în maximum 30 zile lucrătoare. 2. Limitările garanției în caz de utilizare a consumabilelor neoriginale: În general, garanția producătorului sau a partenerului autorizat acoperă defectele și defecțiunile de fabricație sau material în condiții de utilizare normală și conform recomandărilor producătorului. Prin urmare: • Utilizarea consumabilelor neoriginale sau a cartușelor reumplute poate afecta dreptul la garanție doar dacă se demonstrează că defecțiunea/disfuncționalitatea a fost cauzată direct de aceste produse. • Dacă defectul apărut nu are legătură cauzală cu utilizarea consumabilelor neoriginale, garanția rămâne aplicabilă în conformitate cu condițiile standard prevăzute. 3. Recomandare generală pentru ofertanți: Recomandăm ofertanților să detalieze în documentele transmise în ofertă (scrisoare de garanție, broșuri, manuale etc.): • care sunt limitările explicite ale garanției legate de utilizarea consumabilelor neoriginale; • ce condiții trebuie respectate de beneficiar pentru menținerea garanției (ex.: utilizarea consumabilelor originale sau compatibile aprobate de producător). 4. Obligația minimă asumată în procedură: Oferta depusă trebuie să respecte cerințele minime din documentație — garantarea funcționării echipamentului timp de minim 36 luni și asigurarea întreținerii prin centrul autorizat. Condițiile suplimentare de limitare a garanției în caz de utilizare a consumabilelor neoriginale trebuie să fie conforme legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și să nu anuleze în mod nejustificat drepturile legale ale beneficiarului.