Статус Завершен
Оценочная стоимость без НДС 1 000 000 MDL
Период уточнений: 28 ноя 2018, 14:00 - 6 дек 2018, 17:00
Подача предложений: 6 дек 2018, 17:00 - 18 дек 2018, 17:00
Начало аукциона: не будет использоваться

Техническая служба поддержки для поставщиков:

(+373) 79999801


Данная процедура проводится без электронного аукциона. Ваша оферта является окончательной и должна содержать весь список необходимых документов.

Prestatorul va asigura centrul de apel cu operatori care vor întruni următoarele cerinţe:

1. Deţinerea experienţei în gestionarea apelurilor de intrare și ieșire în cadrul unui call-centru (minim 1 an de activitate neîntreruptă);
2. Disponibilitatea operatorilor de a participa la curs de instruire la cererea autorității contractante.
3. Cunoașterea avansată a limbii române şi ruse;
4. Abilități excelente de comunicare;
5. Rezistența la stres.

Operatorii vor răspunde la întrebările apelanților şi îi vor contacta în cazul în care trebuie să difuzeze o anumită informație.

NOTĂ:
1. Centrul de Instruire Continuă în Domeniul Electoral va instrui operatorii centrului de apel conform unui grafic coordonat în prealabil cu Prestatorul.
2. Supravegherea operatorilor va fi asigurată de către 2 supraveghetori contractați de CICDE. Supraveghetorii vor monitoriza activitatea operatorilor. De asemenea, ei vor identifica răspunsuri pentru întrebările de o dificultate sporită, inclusiv prin contactarea funcționarilor CEC şi CICDE.
3. La necesitate, CICDE va suplimenta numărul de operatori cu persoane contractate direct de CICDE, totodată prestatorul va fi flexibil la necesitatea Beneficiarului în caz de mărire sau micșorare a numărului de operatori de la o zi pentru o altă zi.
4. La sfârșitul perioadei de prestare a serviciilor, Prestatorul va prezenta Beneficiarului raportul final care trebuie să conțină o prezentare generală a activităților desfășurate și informații privind apelurile de intrare și ieșire (numărul total de apeluri, durata lor, originea apelurilor, etc.)
5. În programul de lucru al operatorilor zilele de sâmbătă și duminică vor fi zile libere și anume (29, 30, 31 decembrie 2018, 01 ianuarie 2019, 05, 06, 12, 13, 19, 20, 26, 27 ianuarie 2019, 02, 03, 09, 10, 16, 17 februarie 2019), cu excepția zilei de până la alegeri 23 februarie 2019 și ziua alegerilor 24 februarie 2019 fiind declarate zile de lucru.
Lotul nr.2 Infrastructura centrului de apel
Poziţia nr.1
Locaţiunea încăperii, achitarea serviciilor comunale, întreţinerea şi dotarea sediului centrului de apel
Poziţia nr.2
Locaţiunea şi asigurarea funcţionalităţii echipamentului tehnic utilizat
Poziţia nr.3
Gestionarea apelurilor



Информация о заказчике
Фискальный код/IDNO
Адрес
2012, MOLDOVA, mun.Chişinău, Chișinău, str. Vasile Alecsandri 119
Веб сайт
---
Контактное лицо
Ф.И.О
Macovei Viorica
Контактный номер
079905012
Эл. адрес
Данные о закупке
Дата создания
28 ноя 2018, 11:56
Дата последних изменений
3 янв 2019, 11:23
Оценочная стоимость (без НДС)
1 000 000 MDL
Achizitii.md ID
21002122
Тип процедуры
Licitație deschisă
Критерии присуждения
Самая низкая цена
Адрес поставки
2012, MOLDOVA, mun.Chişinău, mun.Chişinău, str. Vasile Alecsandri 119
Срок действия контракта
26 дек 2018 15:50 - 25 фев 2019 15:50
Список позиций
1)
Название
Personalul call centru CPV: 79100000-5 - Юридические услуги
Количество: 45.0
Ед. измерения: Zi; douazeci si patru de ore
2)
Название
locatiunea incaperii CPV: 79100000-5 - Юридические услуги
Количество: 45.0
Ед. измерения: Zi; douazeci si patru de ore
3)
Название
gestionarea apelurilor CPV: 79100000-5 - Юридические услуги
Количество: 45.0
Ед. измерения: Zi; douazeci si patru de ore
4)
Название
echipament CPV: 79100000-5 - Юридические услуги
Количество: 45.0
Ед. измерения: Zi; douazeci si patru de ore
Документы процедуры закупок
documentatie standart 24 februarie 2019.semnat (1).pdf documentatie standart 24 februarie 2019.semnat (1).pdf
Документация к предложению
documentatie standart
28.11.18 14:00
caiet de sarcini prezidentiale.semnat.pdf caiet de sarcini prezidentiale.semnat.pdf
Техническая спецификация
caiet de sarcini
28.11.18 14:00
anunt de participare.semnat.pdf anunt de participare.semnat.pdf
tenderNotice
anunt de participare
28.11.18 14:00
duae organizare campanie de informare.semnat.pdf duae organizare campanie de informare.semnat.pdf
Документация к предложению
DUAE
28.11.18 14:00
Документы лота

Ниже доступны оферты участников, документы к офертам вы можете посмотреть нажав на иконку папки.

На основе Решения рабочей группы для выбора победителя требуется:

1) Выберите победителя нажав на кнопку признать победителем.

2) Отправить в течении 3 дней на почту AAP bap@tender.gov.md отсканированное решение рабочей группы.

3) После выбора победителя нажмите кнопку: “Принять решение”.

Квалификация участников
Наименование участника
Цена предложения
Статус
1
Наименование участника:

„Centrul de Tehnologii Informaționale în Finanțe”

Тендер завершен
Цена предложения: 991 714,05 MDL
Статус: Победитель

Документы типа "Квалификационная документация", "финансовое предложение" и "иллюстрация" будут доступны всем для просмотра только после перехода оферты в статус "на рассмотрении".

Причина: În urma examinări și evaluării ofertelor depuse în cadrul proceduri de atribuire s-a decis atribuirea contractului de achiziție publică/acordului-cadru IP“Centrul de tehnologii infotmaționale în finanțe"
Документы квалификации
Документы, поданные с предложением
История аукциона
Просмотр аукциона
К сожалению, вопросы можно задавать только во время периода "Активный".
Разъяснения